Service & maintenance
Wiese Europe est à votre service
Tous nos clients ayant un contrat de maintenance avec Wiese Europe peuvent compter sur nous ! Nous les épaulons constamment, en notre qualité de partenaire de service polyvalent. En outre, nous nous engageons à répondre à toute demande d’assistance dans les meilleurs délais. Qu’on se le dise, les listes d’attente et les tickets… ce n’est pas notre tasse de thé. Nous sommes plutôt de l’ancienne école, en nous rendant sur le site et en commençant à réfléchir — de concert avec votre équipe — à des solutions.
Chaque client déjà présent chez nous pour nos services d’inspection réguliers — voir ci-dessous — se voit offrir un service de dépannage optionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Et quand on le dit, on le fait ! Vous pouvez compter sur nous jour et nuit, que ce soit en semaine ou le week-end, pour régler vos problèmes.
Notre expertise en la matière est le fruit des compétences intellectuelles et manuelles de notre personnel hautement qualifié. L’ensemble de notre personnel peut se targuer d’avoir la formation, l’expérience et les certificats de sécurité adéquats. Pensez un instant à VCA, ATEX et PED.
Saviez-vous que vous pouvez compter sur Wiese pour assurer la maintenance et la révision de toutes les marques de bras de chargement, même celles qui ne sont pas fabriquées par nous ? C’est un service complet — avec Wiese comme guichet unique. Les révisions ont déjà prouvé qu’elles constituaient une part importante de notre activité, et nous sommes fiers que notre personnel soit exceptionnellement compétent dans ce domaine.
Inspection
Comme le dit l’adage : mieux vaut prévenir que guérir ! C’est pourquoi nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos inspections annuelles se déroulent sans heurts pour tous nos clients. Nous prévenons chaque client quelques mois avant notre prochaine inspection en vue de minimiser les répercussions de notre travail sur son emploi du temps. Il se peut également que notre client souhaite décider de quand aura lieu notre visite d’inspection. Quoi qu’il en soit, nous faisons toujours tout notre possible pour ne pas mettre notre client dans l’embarras.
Nos professionnels s’efforcent toujours de rendre visite aux mêmes clients tout au long de l’année. Ainsi, nous pouvons nous assurer que nos clients travaillent avec des visages familiers, des personnes qui savent tout ce qu’il y a à savoir sur leur entreprise, leurs produits, leurs besoins et leurs envies. Cela évite toute perte de temps et favorise la prise de connaissance.
À l’issue de nos missions d’inspection, nous remettons les rapports y afférents. Chaque rapport est personnalisé et contient des conseils et autres suggestions sur les questions à traiter immédiatement, et celles à aborder l’année prochaine.
Une soif d’apprendre permanente
Chez Wiese, nous sommes fiers de nos 25 ans d’expérience. En d’autres termes, nous sommes sur la bonne voie tout en restant désireux d’en apprendre davantage. Voilà ce qui ne change pas à ce jour. Nos équipes sont toujours confrontées à de nouveaux défis – et développent de nouvelles solutions et techniques pour y faire face. Parfois, une solution familière fait l’affaire, mais dans d’autres cas, nous devons d’abord faire quelques recherches. Quelle que soit la situation, il n’y a jamais de problème que nous ne puissions résoudre.